Versand

Versandbedingungen

Wir versenden unsere Produkte deutschlandweit. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versandarten, Versandkosten, Lieferzeiten und dem Versand von gekühlter Ware.

1. Versandpartner & Liefergebiet

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands.

Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Versandpartnern:

  • Classic-Versand: GLS
  • Express-Versand für BARF/Frostware: DPD

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart:

  • Classic-Versand mit GLS: 5,49 € pro Box
  • Express-Versand für BARF/Frostware mit DPD: 9,98 € pro Box

Express-Versand für BARF/Frostware ist ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos.

Eine Versandbox fasst bis zu 20 kg. Bei größeren Bestellungen über 20 kg verwenden wir mehrere Boxen. Zusätzliche Boxen berechnen wir nicht extra.

3. Versandtage & Lieferzeit

Damit gekühlte Ware zuverlässig und ohne unnötige Verzögerung bei dir ankommt, versenden wir nach folgendem Versandplan:

  • Bestellung Montag bis 16:00 Uhr → Versand am Dienstag
  • Bestellung Dienstag bis 16:00 Uhr → Versand am Mittwoch
  • Bestellung Mittwoch bis 16:00 Uhr → Versand am Donnerstag
  • Bestellung Donnerstag bis Sonntag bis 16:00 Uhr → Versand am Montag

Lieferzeit nach Versand:

  • Express-Versand für BARF/Frostware: in der Regel 24 Stunden nach Versand
  • Classic-Versand: in der Regel 3–5 Werktage

Bestellungen mit BARF/Frostware, die nach Mittwoch 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel erst am folgenden Montag versendet, um eine optimale Kühlung während des Transports zu gewährleisten.

An gesetzlichen Feiertagen oder bei außergewöhnlichen Umständen, zum Beispiel extremen Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich der Versand oder die Zustellung verschieben.

4. Kühlversand

BARF- und Frostware versenden wir in speziellen Kühlboxen mit Styropor-Isolierung, damit die Ware während des Transports bestmöglich gekühlt bleibt.

Die verwendeten Styroporboxen sind recycelbar und können über die gelbe Wertstofftonne oder bei lokalen Wertstoffhöfen entsorgt werden. Bitte beachte hierzu die Entsorgungsvorgaben deiner Gemeinde.

5. Versandbenachrichtigung & Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen.

6. Hinweise zur Annahme von Kühlware

Bitte stelle sicher, dass du oder eine empfangsberechtigte Person am Liefertag anwesend ist, damit die Kühlkette nicht unnötig unterbrochen wird.

Bei Nichtzustellung kann ein weiterer Zustellversuch am nächsten Werktag erfolgen. Dies kann insbesondere bei BARF- und Frostware die Kühlung beeinträchtigen.

Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt, aufgetaut oder nicht in ordnungsgemäßem Zustand sein, kontaktiere uns bitte umgehend.

7. Versand an Packstationen

Ein Versand an Packstationen ist leider nicht möglich.

8. Reklamation & Rückversand

BARF-Produkte und Lebensmittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sowie wegen ihrer Verderblichkeit grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie ordnungsgemäß geliefert wurden.

Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhafter oder beschädigter Ware, bleiben hiervon unberührt.

Sollte mit deiner Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte umgehend und sende uns nach Möglichkeit ein Foto der Ware, der Verpackung und des Versandlabels.

E-Mail: info@futterkit.de